近年來(lái)，重慶市九龍坡區(qū)在勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，成功打造出具有全國(guó)示范意義的勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)模式，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境樹立了標(biāo)桿。

九龍坡區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、用工形式多樣、勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜的特點(diǎn)，建立了‘一站式’勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)整合了勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁調(diào)解、就業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)保障等多部門資源，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)關(guān)系業(yè)務(wù)‘一窗受理、協(xié)同辦理’，大幅提升了服務(wù)效率和群眾滿意度。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，九龍坡區(qū)率先推出‘互聯(lián)網(wǎng)+勞動(dòng)關(guān)系’服務(wù)模式，開發(fā)了勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)APP和微信小程序，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)合同備案、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、政策咨詢等業(yè)務(wù)的線上辦理。同時(shí)，建立企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系健康體檢機(jī)制，定期組織專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和診斷服務(wù)，幫助企業(yè)提前預(yù)防和化解勞動(dòng)糾紛。

值得一提的是，九龍坡區(qū)創(chuàng)新推行‘勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)專員’制度，選派專業(yè)人員深入重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展‘一對(duì)一’跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)用工動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工行為。目前已組建了一支由勞動(dòng)保障監(jiān)察員、仲裁員、律師等專業(yè)人士組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)2000家次。

在爭(zhēng)議處理機(jī)制上，九龍坡區(qū)建立了‘調(diào)解優(yōu)先、仲裁跟進(jìn)、司法保障’的多層次勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體系。通過(guò)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多元化解力量，2022年勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解成功率達(dá)到85%以上，有效維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

九龍坡區(qū)還注重勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺(tái)了《勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)規(guī)范》《企業(yè)用工管理指南》等系列標(biāo)準(zhǔn)文件，形成了一套可復(fù)制、可推廣的勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

經(jīng)過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和實(shí)踐，九龍坡區(qū)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)取得了顯著成效。截至目前，全區(qū)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到98.5%，社會(huì)保險(xiǎn)參保率達(dá)到99.2%，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量連續(xù)三年下降，勞動(dòng)者滿意度調(diào)查得分達(dá)95分以上。這一系列創(chuàng)新做法和顯著成效，使九龍坡區(qū)成功入選全國(guó)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)綜合試點(diǎn)地區(qū)，其經(jīng)驗(yàn)做法已在多個(gè)省市得到推廣應(yīng)用。

未來(lái)，九龍坡區(qū)將繼續(xù)深化勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)改革創(chuàng)新，重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字化、智能化服務(wù)升級(jí)，加強(qiáng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，不斷提升勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)質(zhì)量和水平，為全國(guó)勞動(dòng)關(guān)系治理現(xiàn)代化提供更多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。